| Возражения! |
| Sancho | Дата: Среда, 23.07.2008, 13:53 | Сообщение # 1 |
 Сержант
Группа: Млм Лидеры
Сообщений: 31
Репутация: 2
Статус: Offline
| Если 80% успеха в нашем бизнесе - это, как сказал один из великих, "Эффективная коммуникация", то есть наша работа языком в прямом смысле, то работа с возражениями - это, по моему мнению, 95% успеха все в том же бизнесе (математики не бейте меня). И, что самое интересное, не только в Орифлэйм, МЛМ, да и вообще в бизнесе. Правильно "работать" с возражениями в жизни необходимо уметь каждому, иначе будут частые "стычки". А по-скольку мы говорим все-таки о бизнесе с Орифлэйм, то давайте посмотрим, как мы отвечаем на возражения (сомнения, неуверенность, закидоны, и прочее), которые так любят наши клиенты и потенциальные консультанты (дистрибьюторы) Орифлейм. Огромное значение имеет то, что они говорят, но не меньшее значение - что мы отвечаем. От этого зависит успех новичка. Предлагаю писать в этой теме Ваши возражения, которые Вы слышите наиболее часто, и ответы, которые Вы даете. По мере обсуждения каждый для себя найдет оптимальные и действенные варианты.
Деньги нужны даже для того, чтобы в них не нуждаться. Оноре де Бальзак. :)) Бизнес с Орифлэйм
|
| |
|
| |
| oriflame-mlm | Дата: Среда, 23.07.2008, 17:37 | Сообщение # 2 |
 Admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 32
Репутация: 2
Статус: Offline
| Давайте "накидаем" возхражений для начала? С какими Вы сталкиваетесь? Вот первое: 1. Я не пользуюсь косметикой Дальше пишите, какие вы еще встречаете?
Регистрация в команду Лидеров Орифлейм! http://mlm-lider.ru/artforms
|
| |
|
| |
| Sancho | Дата: Четверг, 24.07.2008, 11:15 | Сообщение # 3 |
 Сержант
Группа: Млм Лидеры
Сообщений: 31
Репутация: 2
Статус: Offline
| 2. Мне ничего не надо 3. Я пользуюсь Баберлик и Дуриаль и просто тащусь от них
Деньги нужны даже для того, чтобы в них не нуждаться. Оноре де Бальзак. :)) Бизнес с Орифлэйм
|
| |
|
| |
| ElenaLider | Дата: Четверг, 24.07.2008, 12:23 | Сообщение # 4 |
 Рядовой
Группа: Проверенные
Сообщений: 12
Репутация: 1
Статус: Offline
| Возражение – это скрытый вопрос, на который люди, как правило, хотят получить ответ. И еще! Возражения - это очень хорошо, потому что обрабатывая возражения мы узнаем что человеку нужно на самом деле! несколько основных возражений: Нет денег сейчас. А они и не нужны. «заказ по каталогу Вы можете сделать сейчас, а продукцию я могу принести к любой удобной дате, например, к зарплате» У вас дешевая косметика - Мы работаем напрямую со складом компании без посредников, что позволяет значительно снизить стоимость продуктов. Если бы косметика Орифлэйм продавалась через магазины, то цены были бы гораздо выше. В то же время всегда можно предложить более дорогие серии, например Giordani Gold. Если уж клиент хочет подороже)) Я пользуюсь другой косметикой Не нужно плохо говорить о другой косметике. Это, как минимум, неэтично, а в худшем случае оттолкнет от вас клиента. Самое простое – поговорить с человеком о его предпочтениях: «Что Вам нравиться в этой косметике? что предпочитаете?» и подобрать пару пробников нашей косметики "Вот, попробуйте это. Подойдет- отлично. Не подойдет - попробуем другую серию"...
Сообщение отредактировал ElenaLider - Четверг, 24.07.2008, 12:24 |
| |
|
| |
| Sancho | Дата: Среда, 30.07.2008, 19:25 | Сообщение # 5 |
 Сержант
Группа: Млм Лидеры
Сообщений: 31
Репутация: 2
Статус: Offline
| Ну и что, больше ни у кого нет никаких возражений? Или уже пора начать работать с ними?... Ладно, сейчас "сваяем" что-нибудь... Ну что же можно ответить на возражение "Я не пользуюсь косметикой?" Легче всего рассмеяться, что будет вполне естественной реакцией, но неправильной Трудно представить, что женщина (если речь идет о ней), сказанет такое. Предлагаю такой сценарий. Кстати, Вы пишете сценарии встреч, разговоров, переговоров, телефонных звонков и т.д.? Если нет, тогда начинайте немедленно! Так вот, рассмотрим вариант разговора с девушкой или с женщиной: Quote - Я не пользуюсь косметикой - Как, вы совсем не пользуетесь косметикой?! - Совсем. - Ух ты! А я думал пещерные люди не существуют. Шутка - Ну все-таки, вы наверняка чем-нибудь пользуетесь. Кремом, мылом, шампунем, гелем для душа, ножницами маникюрными?... - Да, мыло, раз в месяц. - Отлично. У нас тоже есть мыло, возмите на пробу, вдруг вам понравится, а я тут рядом, смогу заказ ваш доставить прямо к вам домой. - А что за мыло у вас?... Готово. Можно упражняться сколько угодно Остальные возражения позже...
Деньги нужны даже для того, чтобы в них не нуждаться. Оноре де Бальзак. :)) Бизнес с Орифлэйм
Сообщение отредактировал Sancho - Среда, 30.07.2008, 20:07 |
| |
|
| |
| Sancho | Дата: Среда, 30.07.2008, 21:03 | Сообщение # 6 |
 Сержант
Группа: Млм Лидеры
Сообщений: 31
Репутация: 2
Статус: Offline
| Сейчас отработаем возражение Мне ничего не надо. Вот не надо ничего человеку. Бывают такие доходяги. В любом случае, даже если и после применения обработки, человек ничего "не хочет" и говорит "НЕТ", то это вполне нормально. Это - не наша целевая аудитория. Если же человек говорит "Я подумаю", то это вы его до этого довели. Данное возражение может возникнуть в 3-х случаях: 1. Предложение продукции (каталога). 2. Предложение возможностей (заработка, денег, бизнеса). 3. Предложение и того и другого. Рассмотрим по порядку. Опять сценарии. Куда же без них? 1. Продукция. - Мне ничего не надо! - Вы имеете ввиду, что вы не пользуетесь косметикой? - Нет, я пользуюсь, просто... эээ... мне Орифлэйм не нравится. - Чем из продукции Орифлэйм вы пользовались? - Тем-то и тем-то. - И каков был результат? И поехали дальше, клиент готов... Или: - Да, я не пользуюсь косметикой. - Я думал, что все женщины пользуются косметикой... - А я не такая женщина, я другая (жду трамвая) - Но вы наверняка пользуетесь гелем для душа, шампунем (моете голову), мылом.... Смотрим предыдущее сообщение. 2. Возможности. - Мне ничего не надо. - Опыт показывает, что подавляющее большинство людей хотели бы получать денег побольше, чем получают сейчас. У меня есть предложение которое позволит вам заработать больше денег (сэкономить на продукции) Или: - Вы хотели бы получать больше денег, чем получаете сейчас? - Ну, да, конечно. - У нас есть такие возможности, о них при встрече (и т.д. и т.п.). Если вам понравится, то нам будет о чем поговорить. Если нет, то это нормально. Многим людям что-то может не нравится, согласны? - Согласны. - Вот и хорошо, когда встречаемся, завтра, послезавтра? Готово. 3. И продукция и возможности. Ну здесь вообще ПОЛЕ для деятельности. Сначала выявляем, что больше нравится, потом можно пригласить в офис на "послушать про продукцию" и заодно рассказать про возможности. Либо приглашаем сразу на возможности. Звучать это может так: - Мне не надо ничего. - Хм. У нас есть каталоги и продукция, и еще пара возможностей для заработка. Вас что больше заинтересовало бы? - Заработать? Это распространять что ли? Бегать по организациям? - Вы что-то слышали о работе в Орифлэйм? - Ну че-то да, слышали. - А что вы думаете мы делаем в Орифлэйм? - Ну то делаете, это делаете. - Понятно, хорошо. Я смотрю у вас какие-то есть знания, что-то слышали. Я просто предлагаю вам послушать возможности (придти на встречу в офис) и за 15 минут мы все вам расскажем, ответим на все вопросы и дальше будем посмотреть. Я сотрудничаю с Орифлэйм, однако, не распространяю и не бегаю Когда сможете приехать, завтра, послезавтра? - Давайте завтра. Готово. Ваши варианты.
Деньги нужны даже для того, чтобы в них не нуждаться. Оноре де Бальзак. :)) Бизнес с Орифлэйм
|
| |
|
| |
| Sancho | Дата: Среда, 06.08.2008, 18:11 | Сообщение # 7 |
 Сержант
Группа: Млм Лидеры
Сообщений: 31
Репутация: 2
Статус: Offline
| Quote (Sancho) 3. Я пользуюсь Баберлик и Дуриаль и просто тащусь от них Частичный ответ на это возражение можно найти по ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Деньги нужны даже для того, чтобы в них не нуждаться. Оноре де Бальзак. :)) Бизнес с Орифлэйм
Сообщение отредактировал Sancho - Среда, 06.08.2008, 18:12 |
| |
|
| |
| akmstudent | Дата: Четверг, 28.08.2008, 02:06 | Сообщение # 8 |
 Рядовой
Группа: Млм Лидеры
Сообщений: 7
Репутация: 0
Статус: Offline
| У меня вопрос..если мы ничего не распространяем и не бегаем то чем мы занимаемся, подходя к незнакомым людям, предлагая каталог?
Вы сможете это сделать если поверите что сможете!
|
| |
|
| |
| Sancho | Дата: Суббота, 30.08.2008, 15:54 | Сообщение # 9 |
 Сержант
Группа: Млм Лидеры
Сообщений: 31
Репутация: 2
Статус: Offline
| Quote (akmstudent) У меня вопрос..если мы ничего не распространяем и не бегаем то чем мы занимаемся, подходя к незнакомым людям, предлагая каталог? smile Похоже на ответ в вопросе Сам же и сказал: "подходя и предлагая" Мне трудно представить человека подбегающего "запыхаясь" к кому-нибудь и дающего ему каталог без всяких на то причин. Это клиника.
Деньги нужны даже для того, чтобы в них не нуждаться. Оноре де Бальзак. :)) Бизнес с Орифлэйм
|
| |
|
| |
| Катерина | Дата: Пятница, 17.10.2008, 20:06 | Сообщение # 10 |
 Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline
| У меня вопрос: Что говорить или как себя вести, когда человек согласен на подарки, принимает их, использует, а потом начинает говорить что ему ничего не подходит и у него вообще алергия на косметику Орифлейм?
katerynka
|
| |
|
| |
| oriflame-mlm | Дата: Воскресенье, 26.10.2008, 23:47 | Сообщение # 11 |
 Admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 32
Репутация: 2
Статус: Offline
| Катя, что говорить? Скорее не говорить, а СЛУШАТЬ внимательнее.....и тогда ты сможшь понять ПОЧЕМУ он так говорит! ПРИЧИНА-то есь -наверняка! Если не "услышала", то оптья не ГОВОРИТЬ нужно, а вопросы задавать и опят СЛУШАТЬ СЛУШАТЬ СЛУШАТЬ!!!! Уха- то 2, а рот - один:-) То, что он в самом начале озвучивает (не подходит, алллергия и т.д.) - то как правило "ШИРМА", за которой скрывается "истоинная причина", но которую он не хочет озвучивать! Вот ее и надо понять! А потом уже что-то ГОВОРИТЬ :-)
Регистрация в команду Лидеров Орифлейм! http://mlm-lider.ru/artforms
|
| |
|
| |
| Angelika | Дата: Четверг, 19.02.2009, 17:07 | Сообщение # 12 |
 Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline
| Возражения: 1."Мне некому это предлагать". 2."У меня совершенно нет времени этим заниматься".
Angelika Filatova
|
| |
|
| |
| braveheart | Дата: Среда, 02.12.2009, 14:17 | Сообщение # 13 |
 Рядовой
Группа: Проверенные
Сообщений: 3
Репутация: 0
Статус: Offline
| Добрый день! Очень часто предлагаю косметику ребятам слышишь следующие. "Мне ничего не надо - я себе на рынке то что нужно покупаю"
|
| |
|
| |
| oriflame-mlm | Дата: Среда, 02.12.2009, 14:24 | Сообщение # 14 |
 Admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 32
Репутация: 2
Статус: Offline
| А вы попробуйте им НЕ косметику предложит а РЕЗУЛЬТАТ, применения этой косметики!
Регистрация в команду Лидеров Орифлейм! http://mlm-lider.ru/artforms
|
| |
|
| |
| braveheart | Дата: Вторник, 15.12.2009, 09:13 | Сообщение # 15 |
 Рядовой
Группа: Проверенные
Сообщений: 3
Репутация: 0
Статус: Offline
| Добрый день! Существуют люди, которые недостигли успеха в нашем бизнесе и активно рассказывают о том, что это пустая трата времени. Как убедить потенциального консультанта, который наслушался негатива от других людей, придти на презентацию и сделать для себя выводы лично.
Сообщение отредактировал braveheart - Вторник, 15.12.2009, 09:15 |
| |
|
|
|