Орифлэйм МЛМ Oriflame Возражения! - Эффективная коммуникация - Бизнес с Орифлэйм - Форум
Пятница, 30.07.2010
Обучение Сетевому маркетингу
[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
Страница 1 из 212»
Модератор форума: Sancho 
Форум » Бизнес с Орифлэйм » Эффективная коммуникация » Возражения! (Как мы возражаем и как мы отвечаем на возражения.)
Возражения!
SanchoДата: Среда, 23.07.2008, 13:53 | Сообщение # 1
Сержант
Группа: Млм Лидеры
Сообщений: 31
Репутация: 2
Статус: Offline
Если 80% успеха в нашем бизнесе - это, как сказал один из великих, "Эффективная коммуникация", то есть наша работа языком в прямом смысле, то работа с возражениями - это, по моему мнению, 95% успеха все в том же бизнесе (математики не бейте меня). И, что самое интересное, не только в Орифлэйм, МЛМ, да и вообще в бизнесе. Правильно "работать" с возражениями в жизни необходимо уметь каждому, иначе будут частые "стычки".

А по-скольку мы говорим все-таки о бизнесе с Орифлэйм, то давайте посмотрим, как мы отвечаем на возражения (сомнения, неуверенность, закидоны, и прочее), которые так любят наши клиенты и потенциальные консультанты (дистрибьюторы) Орифлейм.
Огромное значение имеет то, что они говорят, но не меньшее значение - что мы отвечаем. От этого зависит успех новичка.

Предлагаю писать в этой теме Ваши возражения, которые Вы слышите наиболее часто, и ответы, которые Вы даете. По мере обсуждения каждый для себя найдет оптимальные и действенные варианты. cool


Деньги нужны даже для того, чтобы в них не нуждаться. Оноре де Бальзак. :))
Бизнес с Орифлэйм
 
oriflame-mlmДата: Среда, 23.07.2008, 17:37 | Сообщение # 2
Admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 32
Репутация: 2
Статус: Offline
Давайте "накидаем" возхражений для начала? С какими Вы сталкиваетесь?
Вот первое:

1. Я не пользуюсь косметикой

Дальше пишите, какие вы еще встречаете?


Регистрация в команду Лидеров Орифлейм! http://mlm-lider.ru/artforms
 
SanchoДата: Четверг, 24.07.2008, 11:15 | Сообщение # 3
Сержант
Группа: Млм Лидеры
Сообщений: 31
Репутация: 2
Статус: Offline
2. Мне ничего не надо
3. Я пользуюсь Баберлик и Дуриаль и просто тащусь от них


Деньги нужны даже для того, чтобы в них не нуждаться. Оноре де Бальзак. :))
Бизнес с Орифлэйм
 
ElenaLiderДата: Четверг, 24.07.2008, 12:23 | Сообщение # 4
Рядовой
Группа: Проверенные
Сообщений: 12
Репутация: 1
Статус: Offline
Возражение – это скрытый вопрос, на который люди, как правило, хотят получить ответ.
И еще! Возражения - это очень хорошо, потому что обрабатывая возражения мы узнаем что человеку нужно на самом деле!

несколько основных возражений:

Нет денег сейчас.

А они и не нужны. «заказ по каталогу Вы можете сделать сейчас, а продукцию я могу принести к любой удобной дате, например, к зарплате»

У вас дешевая косметика

- Мы работаем напрямую со складом компании без посредников, что позволяет значительно снизить стоимость продуктов. Если бы косметика Орифлэйм продавалась через магазины, то цены были бы гораздо выше.

В то же время всегда можно предложить более дорогие серии, например Giordani Gold. Если уж клиент хочет подороже))

Я пользуюсь другой косметикой

Не нужно плохо говорить о другой косметике. Это, как минимум, неэтично, а в худшем случае оттолкнет от вас клиента.
Самое простое – поговорить с человеком о его предпочтениях: «Что Вам нравиться в этой косметике? что предпочитаете?» и подобрать пару пробников нашей косметики "Вот, попробуйте это. Подойдет- отлично. Не подойдет - попробуем другую серию"...

smile

Сообщение отредактировал ElenaLider - Четверг, 24.07.2008, 12:24
 
SanchoДата: Среда, 30.07.2008, 19:25 | Сообщение # 5
Сержант
Группа: Млм Лидеры
Сообщений: 31
Репутация: 2
Статус: Offline
Ну и что, больше ни у кого нет никаких возражений? smile
Или уже пора начать работать с ними?...

Ладно, сейчас "сваяем" что-нибудь...
Ну что же можно ответить на возражение "Я не пользуюсь косметикой?"
Легче всего рассмеяться, что будет вполне естественной реакцией, но неправильной biggrin
Трудно представить, что женщина (если речь идет о ней), сказанет такое.

Предлагаю такой сценарий. Кстати, Вы пишете сценарии встреч, разговоров, переговоров, телефонных звонков и т.д.? Если нет, тогда начинайте немедленно!
Так вот, рассмотрим вариант разговора с девушкой или с женщиной:

Quote
- Я не пользуюсь косметикой

- Как, вы совсем не пользуетесь косметикой?!
- Совсем.
- Ух ты! А я думал пещерные люди не существуют. Шутка biggrin
- Ну все-таки, вы наверняка чем-нибудь пользуетесь. Кремом, мылом, шампунем, гелем для душа, ножницами маникюрными?...
- Да, мыло, раз в месяц.
- Отлично. У нас тоже есть мыло, возмите на пробу, вдруг вам понравится, а я тут рядом, смогу заказ ваш доставить прямо к вам домой.
- А что за мыло у вас?...
Готово.

Можно упражняться сколько угодно smile

Остальные возражения позже...


Деньги нужны даже для того, чтобы в них не нуждаться. Оноре де Бальзак. :))
Бизнес с Орифлэйм


Сообщение отредактировал Sancho - Среда, 30.07.2008, 20:07
 
SanchoДата: Среда, 30.07.2008, 21:03 | Сообщение # 6
Сержант
Группа: Млм Лидеры
Сообщений: 31
Репутация: 2
Статус: Offline
Сейчас отработаем возражение Мне ничего не надо.
Вот не надо ничего человеку. Бывают такие доходяги.
В любом случае, даже если и после применения обработки, человек ничего "не хочет" и говорит "НЕТ", то это вполне нормально. Это - не наша целевая аудитория.

Если же человек говорит "Я подумаю", то это вы его до этого довели.

Данное возражение может возникнуть в 3-х случаях:
1. Предложение продукции (каталога).
2. Предложение возможностей (заработка, денег, бизнеса).
3. Предложение и того и другого.

Рассмотрим по порядку. Опять сценарии. Куда же без них?

1. Продукция.
- Мне ничего не надо!
- Вы имеете ввиду, что вы не пользуетесь косметикой?
- Нет, я пользуюсь, просто... эээ... мне Орифлэйм не нравится.
- Чем из продукции Орифлэйм вы пользовались?
- Тем-то и тем-то.
- И каков был результат?
И поехали дальше, клиент готов...

Или:
- Да, я не пользуюсь косметикой.
- Я думал, что все женщины пользуются косметикой...
- А я не такая женщина, я другая (жду трамвая)
- Но вы наверняка пользуетесь гелем для душа, шампунем (моете голову), мылом....
Смотрим предыдущее сообщение.

2. Возможности.
- Мне ничего не надо.
- Опыт показывает, что подавляющее большинство людей хотели бы получать денег побольше, чем получают сейчас. У меня есть предложение которое позволит вам заработать больше денег (сэкономить на продукции)
Или:
- Вы хотели бы получать больше денег, чем получаете сейчас?
- Ну, да, конечно.
- У нас есть такие возможности, о них при встрече (и т.д. и т.п.). Если вам понравится, то нам будет о чем поговорить. Если нет, то это нормально. Многим людям что-то может не нравится, согласны?
- Согласны.
- Вот и хорошо, когда встречаемся, завтра, послезавтра?
Готово.

3. И продукция и возможности.
Ну здесь вообще ПОЛЕ для деятельности.
Сначала выявляем, что больше нравится, потом можно пригласить в офис на "послушать про продукцию" и заодно рассказать про возможности. Либо приглашаем сразу на возможности.

Звучать это может так:
- Мне не надо ничего.
- Хм. У нас есть каталоги и продукция, и еще пара возможностей для заработка. Вас что больше заинтересовало бы?
- Заработать? Это распространять что ли? Бегать по организациям?
- Вы что-то слышали о работе в Орифлэйм?
- Ну че-то да, слышали.
- А что вы думаете мы делаем в Орифлэйм?
- Ну то делаете, это делаете.
- Понятно, хорошо. Я смотрю у вас какие-то есть знания, что-то слышали. Я просто предлагаю вам послушать возможности (придти на встречу в офис) и за 15 минут мы все вам расскажем, ответим на все вопросы и дальше будем посмотреть. Я сотрудничаю с Орифлэйм, однако, не распространяю и не бегаю smile Когда сможете приехать, завтра, послезавтра?
- Давайте завтра.
Готово.

Ваши варианты.


Деньги нужны даже для того, чтобы в них не нуждаться. Оноре де Бальзак. :))
Бизнес с Орифлэйм
 
SanchoДата: Среда, 06.08.2008, 18:11 | Сообщение # 7
Сержант
Группа: Млм Лидеры
Сообщений: 31
Репутация: 2
Статус: Offline
Quote (Sancho)
3. Я пользуюсь Баберлик и Дуриаль и просто тащусь от них

Частичный ответ на это возражение можно найти по ЭТОЙ ССЫЛКЕ


Деньги нужны даже для того, чтобы в них не нуждаться. Оноре де Бальзак. :))
Бизнес с Орифлэйм


Сообщение отредактировал Sancho - Среда, 06.08.2008, 18:12
 
akmstudentДата: Четверг, 28.08.2008, 02:06 | Сообщение # 8
Рядовой
Группа: Млм Лидеры
Сообщений: 7
Репутация: 0
Статус: Offline
У меня вопрос..если мы ничего не распространяем и не бегаем то чем мы занимаемся, подходя к незнакомым людям, предлагая каталог? smile

Вы сможете это сделать если поверите что сможете!
 
SanchoДата: Суббота, 30.08.2008, 15:54 | Сообщение # 9
Сержант
Группа: Млм Лидеры
Сообщений: 31
Репутация: 2
Статус: Offline
Quote (akmstudent)
У меня вопрос..если мы ничего не распространяем и не бегаем то чем мы занимаемся, подходя к незнакомым людям, предлагая каталог? smile

Похоже на ответ в вопросе biggrin
Сам же и сказал: "подходя и предлагая" smile
Мне трудно представить человека подбегающего "запыхаясь" к кому-нибудь и дающего ему каталог без всяких на то причин. Это клиника.


Деньги нужны даже для того, чтобы в них не нуждаться. Оноре де Бальзак. :))
Бизнес с Орифлэйм
 
КатеринаДата: Пятница, 17.10.2008, 20:06 | Сообщение # 10
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline
У меня вопрос: Что говорить или как себя вести, когда человек согласен на подарки, принимает их, использует, а потом начинает говорить что ему ничего не подходит и у него вообще алергия на косметику Орифлейм?

katerynka
 
oriflame-mlmДата: Воскресенье, 26.10.2008, 23:47 | Сообщение # 11
Admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 32
Репутация: 2
Статус: Offline
Катя, что говорить?

Скорее не говорить, а СЛУШАТЬ внимательнее.....и тогда ты сможшь понять ПОЧЕМУ он так говорит! ПРИЧИНА-то есь -наверняка!
Если не "услышала", то оптья не ГОВОРИТЬ нужно, а вопросы задавать и опят СЛУШАТЬ СЛУШАТЬ СЛУШАТЬ!!!! Уха- то 2, а рот - один:-)

То, что он в самом начале озвучивает (не подходит, алллергия и т.д.) - то как правило "ШИРМА", за которой скрывается "истоинная причина", но которую он не хочет озвучивать! Вот ее и надо понять! А потом уже что-то ГОВОРИТЬ :-)


Регистрация в команду Лидеров Орифлейм! http://mlm-lider.ru/artforms
 
AngelikaДата: Четверг, 19.02.2009, 17:07 | Сообщение # 12
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline
Возражения:
1."Мне некому это предлагать".
2."У меня совершенно нет времени этим заниматься".

Angelika Filatova
 
braveheartДата: Среда, 02.12.2009, 14:17 | Сообщение # 13
Рядовой
Группа: Проверенные
Сообщений: 3
Репутация: 0
Статус: Offline
Добрый день! Очень часто предлагаю косметику ребятам слышишь следующие. "Мне ничего не надо - я себе на рынке то что нужно покупаю"
 
oriflame-mlmДата: Среда, 02.12.2009, 14:24 | Сообщение # 14
Admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 32
Репутация: 2
Статус: Offline
А вы попробуйте им НЕ косметику предложит а РЕЗУЛЬТАТ, применения этой косметики!

Регистрация в команду Лидеров Орифлейм! http://mlm-lider.ru/artforms
 
braveheartДата: Вторник, 15.12.2009, 09:13 | Сообщение # 15
Рядовой
Группа: Проверенные
Сообщений: 3
Репутация: 0
Статус: Offline
Добрый день! Существуют люди, которые недостигли успеха в нашем бизнесе и активно рассказывают о том, что это пустая трата времени. Как убедить потенциального консультанта, который наслушался негатива от других людей, придти на презентацию и сделать для себя выводы лично.

Сообщение отредактировал braveheart - Вторник, 15.12.2009, 09:15
 
Форум » Бизнес с Орифлэйм » Эффективная коммуникация » Возражения! (Как мы возражаем и как мы отвечаем на возражения.)
Страница 1 из 212»
Поиск:

Copyright MLM-Lider © 2010
Сайт независимых дистрибьюторов компании Орифлэйм.